রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই আমরা

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কোথায় যায় আর কীভাবে সুরক্ষিত থাকে সেটাই এই পাতায় বলা হয়েছে। এই নীতি প্রযোজ্য হবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্পষ্ট শর্তাবলি
ta44 আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই আমরা
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টের ভেতরের চ্যাট অপশনে গিয়ে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন, আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা জানতে চাইলে এখানেই সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাইলে ইমেইলে লিখুন, অ্যাকাউন্টের নাম ও নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম পেমেন্ট বা লগইন সংক্রান্ত তথ্য নিয়ে সংশয় থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান, তারা bKash, Nagad, Rocket লেনদেন যাচাই প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে দেবে।
নিরাপত্তা অনুশীলন

তথ্য সংরক্ষণ ও পরিবর্তনের নিয়ম

লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে যাতে বিরোধ হলে দ্রুত মিলিয়ে দেখা যায়।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

লবি ব্রাউজ করার সময় ডিভাইস ও সেশন সংক্রান্ত ছোট তথ্য সংরক্ষিত হয়, যা লগইন মনে রাখা আর গেম লোড দ্রুত করতে কাজে লাগে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই আর নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের সাথে অ্যাকাউন্ট যুক্ত রাখার মাধ্যমে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর চেষ্টা করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ঠিক করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা টিমকে অনুরোধ পাঠান; যাচাইয়ের পর অনুরোধ অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হয়, স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নোত্তর

শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত করে রাখা হয়; ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

সাধারণভাবে না; শুধু পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার হতে পারে, বিপণনের জন্য বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমের কাছে অনুরোধ পাঠালে যাচাইয়ের পর আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি বা সারাংশ দেওয়া হয়।

কিছু লেনদেন তথ্য আইনি বা হিসাবরক্ষণ প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে, বাকি ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধ অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

কুকি বন্ধ করলে লগইন মনে রাখা বা গেম দ্রুত লোড হওয়ার মতো সুবিধা কমে যেতে পারে, তবে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যাবে।

নীতিমালায় কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট বা যোগাযোগের মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করা হয়, প্রয়োগ স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।